据野史记载，中亚古国花剌子模有一古怪的风俗，凡是给君王带来好动静的信使，就会得到晋升，给君王带来坏动静的人则会被送去喂老虎。于是将帅出征在外，凡麾下将士有功，就派他们给君王送好动静，以使他们得到晋升；有罪，则派去送坏动静，顺便给国王的老虎送去食品。
——王小波 《花剌子模信使题目》

花剌子模的君王有一种近似无邪的品性，认为奖励带来好动静的人，就能鼓励好动静的到来；正法带来坏动静的人，就能根绝坏动静。

有的工厂经营者，业务取得了较大成功，却不知不觉形成了花剌子模君王式的治理风格，喜欢好动静，痛恨坏动静，言传身教，各级主管只做有选择性的汇报，老板在信息上被绑架，失去了对工厂真实情况的掌控。

这种情况非常危险，可能今晚还歌舞升平一切皆好，一觉醒来发现原来公司早已千疮百孔，溃散速度兵败如山倒。

治理者想要掌控真实信息，觉知题目，可以从以下六个方面入手：

1. 觉知题目，首先应当在导向上做文章，不要像花剌子模君王一样听到坏动静就掺杂很多个人情绪，而应当形成一种鼓励大家反馈题目的风气，对于虚报、瞒报的情况，才是应当重办的。

2. 在工厂的日常运作中会产生很多数据，数据长短常贵重的资产，可以反映出很多题目，必需进行记实，并加以分析。订单超领说明来料质量合格率低、内部报废率偏高，产量日报数据异常说明物料/仪器/职员出了题目，质量文档不齐备说明品质部工作偷工减料，订单准交率低则可以分析各环节的处理时间。懂业务的工厂治理者可以从数据中发现异常情况，及时堵住漏洞，避免很多不必要的损失。

3. 从多种渠道获守信息。信息可以来源于内部报表，同时治理者也应当和重点客户以及重点供给商保持沟通，及时了解他们的诉乞降想法主意。往往他们能反映一些在内部听不到的信息。

4. 拿到信息后要分析公道性，从多角度侧面映证信息的真实性，有必要的时候进行抽查，一旦发现虚报、瞒报则毫不姑息。

5. 题目产生后，不管治理者情绪如何，损失在绝大多数时候都是由公司承担。因此，分析其根因，并想办法从流程、机制上解决题目是最重要的。

6. 处罚：假如不是因为员工立场原因、主观故意造成的，尽量不罚、少罚、轻罚。在处罚时，可以考虑连直接主管一起罚，哪怕罚的力度不大，都能收到比较好的效果。

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